企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。

A.信息知晓的需求

B.情感的需求

C.选择的需求

D.表达的需求

E.参与的需求

下列工具中，解放了人力的是（）。

①水排

②筒车

③翻车

④曲辕犁

A.①②③④

B.①②

C.①②③

D.②③④