专业技术素质是指（）。

A．具有为人类健康服务的奉献精神

B．具有为人类健康服务的情操

C．具有较强的护理操作技能和精湛的护理技术

D．具有较强的护理操作能力

E．具有较强的护理知识和护理技术

若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？

A.须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息

B.服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项

C.若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知

D.给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交