全业务维护人员受理客户投诉后要及时查询客户资料无论哪一个渠道的投诉或客户业务中断，均要录入到（）平台，便于分析和统计。

A、112

B、IMEP

A、PBOSS

B、BBOSS

在流体系统中，用来控制流体流动方向的阀门是（）。

A、分配阀

B、溢流阀

C、安全阀

D、截止阀