如何了解殡仪服务对象的需求技巧?
参考答案:
1、聆听。
2、询问。
3、理解。
读一读,选一选。
①用惊讶的语气读 ②用热情、高兴的语气读
1.您好,列宁同志。( )
2.是谁把您领到这儿来的?( )
男性,65岁。陈旧性广泛前壁心肌梗死7年,活动后脚闷、心悸、气短2年,近 1周出现夜间阵发性呼吸困难。体检,端坐呼吸,BP 160/90mmHg,P 120次/分。P2亢进,心脏各瓣膜区未闻及杂音。双肺底可闻及细湿啰音,双肺散在哮鸣音。腹平软,肝脾肋下未触及,双下肢无水肿。空腹血糖4.2mmol/L,心电图:V1~V6导联ST段压低0.05~0.1mV,血清肌钙蛋白I正常。
该患者心功能分级为
A.Killip分级Ⅱ级
B.Killip分级Ⅲ级
C.Killip分级Ⅳ级
D.NYHA分级Ⅲ级
E.NYHA分级Ⅳ级