参考答案：

（1）殡仪服务员的自身准备：①殡仪服务员的仪表。②心理调整。③提前到岗。

（2）殡仪服务的环境准备：①悼念厅告别室、殡仪服务对象休息室、业务厅和骨灰寄存室的环境准备。②殡葬用品的陈列。

（3）殡仪服务员的工作准备：①班前准备。②设施、用品准备。③验货补货。④检查价签。⑤工作用品。