枯氏锥虫生活史有3种形态，即__________、__________、_________________。
参考答案：无鞭毛体；上鞭毛体；锥鞭毛体
当客户对电信业务不满，客服代表错误的做法是（）。
A.向客户致歉
B.主动告知用户可以拨打政府部门的投诉电话
C.安抚客户
D.先平复客户的情绪
志怪小说
