参考答案：

1.客户洽谈，制作市场策划书。市场策划书中通常要包括这些主要内容：研究目的、研究内容、样本容量、抽样方式、调查区域、调研费用、调研进程、付款结算方式等。

2.实际调研问卷，并开始抽样。（进行预调查，收集资料，关键条件的设定以便复查，随即抽样、任意抽样要注意被访者，需在无意识条件下进行）。

3.实施（培训访员，督导监控）。

4.复合抽查（通常另有一份复核问卷）。

5.数据处理（包含编码录入）。

6.撰写报告（要有综合分析，体现调研报告的质量）。

7.给客户作汇报

8.收款。