参考答案：

消费者在做任何购买决策之前，都要对供作决策参考的相关因素有所认知。因此购买不仅仅是瞬时行为，而是一个过程。这个过程可以解剖为以下几个步骤：

1需求种类决策2产品属性决策3产品种类决策4产品型式决策5品牌决策

6购买地点决策7购买数量决策8购买时间决策9付款方式决策10完成购买

消费者的购买过程，实际上就是通过广告媒介、推销员、亲友、观察等方式，对产品的价格、品质、型式、效益、形象等资讯有所认知，然后采取益己的决策，完成购买过程。