在服务接待过程中，不能使用（）目光，因它给人以目中无人、骄傲自大的感觉。
A.向上
B.正视
C.俯视
D.扫视
参考答案：A
职业道德是社会道德的重要组成部分，是精神文明建设和规范在职业活动中的具体化。
矛盾的斗争性在事物发展中的作用是：（）
A.促进统一体解体，使事物发生质变
B.提供矛盾双方得以存在和发展的条件
C.使矛盾双方力量对比发生变化
D.规定事物相自己的对立面转化的条件
