志愿者、志愿活动和志愿精神的三要素：（）。
参考答案：自愿、非酬、利他
服务质量综合考评内容包括（）
投保人有防灾防损的义务，若投保人、被保险人未按约定维护保险标的的安全，则保险人可以采取( )或解除保险合同的处理方式。
A．拒绝支付赔款 B．行业协会调查C．保监会调查 D．增加保险费
