在与宾客服务交流时,下列()的现象是错误的。
A.注意语言简练、突出中心
B.注意力不集中,插话的频率高
C.关注顾客的需求,做到主动服务
D.注意语言的准确和恰当
参考答案:B
公文改错题:据各地对“非典”问题反映很强烈,请注意清理这些流言,并及时报告局政策研究室。