茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到（）。A.顾客进门时介

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问题单项选择题

茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到（）。

A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务

B.顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务

C.嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解

D.观察顾客的反应，揣摩其心理活动

答案

参考答案：D

单项选择题案例分析题

患者男性，46岁。体重60kg，血压140/90mmHg，心电图示右束支传导阻滞。因慢性肾炎、肾衰竭、尿毒症，拟行同种异体肾移植术。

下列术前准备中，哪项最为重要（）。

A.应用极化液以降低血钾

B.在术前24小时左右行血液透析

C.在术前即刻行血液透析

D.降血压控制在正常值上限

E.输血使血红蛋白升至80g/L以上

单项选择题

防火墙是一种常用的网络安全装置，它可以 (59) 。有多种实现防火墙的技术，如包过滤、代理服务器、双穴主机和屏蔽子网网关等，相对来说 (60) 功能较弱但实现也较简单。Internet的电子邮件、文件传输或Web访问总分别采用了 (61) 、FTP和 (62) 等协议。

A．PPP

B．SMTP

C．WAP

D．NNTP