参考答案：

1．服务性目标服务性目标是电子商务配送系统所要达到的一个主要目标，是指电子商务配送系统能向用户提供各种服务。服务性目标主要有：

①能向用户提供多种信息服务；

②能向企业的不同部门、不同层次和不同环节提供多种信息服务；

③具有信息的及时反馈功能。

2．快捷性目标

电子商务配送系统要能依据客户的要求，把货物按质按量准时地送到用户所指定的地点。这就要求企业在配送系统中设立快捷反应系统，以实现快捷目标。快捷性目标的构成主要包括有：

①快捷的配发货系统；

②快捷灵活的运输系统；

③自动化的库存管理系统；

④自动化的分拣、理货系统；

⑤快捷、灵活的进货系统，包括订、收货系统；

⑥方便、灵活、及时的信息服务系统。

3.低成本性目标

①要有效地利用配送面积与空间；

②要科学合理地选择运送工具和线路；

③要保持合理的库存规模和结构；

④要选择合适的系统软件；

⑤要坚持科学的管理。

4．安全性目标

要进行电子商务配使一个重要的前提就是要必须保证电子商务配送系统的安全性，保证用户的商业机密不受到侵犯。电子商务系统的安全性目标主要包括以下几个方面：

①操作系统的安全性目标；

②防火墙系统的安全性目标。主要包括防火墙产品是否安全。功能是否完善，设置是否错误等；

③操作人员以及内部人员的安全性目标；

④内部网用户的安全性目标；

⑤程序的安全性目标；

⑥数据库的安全性目标等。