螺杆弯曲的修理方法包括（）。

A、压重物矫正法

B、杠杆矫正法

C、千斤顶矫正

D、手动螺杆式矫正器矫正

E、压力机矫正和热矫正法

当游客向导游员提出口头投诉时，导游员要认真倾听，理解其投诉的内容和实质，必要时做一些（），使游客觉得导游员在认真听他陈述。

A.安慰

B.记录

C.劝说

D.解释