餐厅严格控制客人用餐过程中的点菜、等候上菜、茶水及用餐结账等

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问题单项选择题

餐厅严格控制客人用餐过程中的点菜、等候上菜、茶水及用餐结账等各个环节的管理属于提高服务质量的(　　　)

A．标准跟进法

B．蓝图技巧法

C．FABE法

D．接触点法

答案

参考答案：B

默写题

我能填出与“春”字有关的诗句。

qiāng dí hé xū yuàn yáng liǔ bú dù yù mén guān

1．羌笛何须怨杨柳，( )不度玉门关。

yòu lǜ jiāng nán àn míng yuè hé shí zhào wǒ huán

2．( )又绿江南岸，明月何时照我还。

yě huǒ shāo bú jìn chuī yòu shēng

3．野火烧不尽，( )吹又生。

mǎn yuán guān bù zhù yī zhī hóng xìng chū qiáng lái

4．( )满园关不住，一枝红杏出墙来。

zhú wài táo huā sān liǎng zhī shuǐ nuǎn yā xiān zhī

5．竹外桃花三两枝，( )水暖鸭先知。

多项选择题

实验室内每瓶试剂必须贴有明显的与内容相符的标签，标明（）

A.试剂名称

B.试剂浓度

C.配置时间

D.配置人员

E.有效期等