问题 单项选择题

餐厅严格控制客人用餐过程中的点菜、等候上菜、茶水及用餐结账等各个环节的管理属于提高服务质量的(    )

A.标准跟进法

B.蓝图技巧法

C.FABE法

D.接触点法

答案

参考答案:B

单项选择题
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