（6分） “3Q”大战升级。11月3日晚18时起，腾讯公司突然宣布在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。由于QQ拥有6亿注册用户，而360的用户量也高达3亿，因此中国绝大多数互联网用户被迫卷入360和腾讯公司的争端，不得不进行“二选一”。此后，工信部等三部委发文严厉谴责“3Q大战”罔顾消费者权益，并要求双方5日内向社会公开道歉。并同时发文称，下一步会同有关部门对两公司涉嫌违反相关法律规定的行为进行调查处分。

运用经济常识回答：

（1）腾讯公司这一行为损害了消费者什么权利？（2分）

（2）工信部等对“3Q大战”的干预，对我们建立和完善社会主义市场经济有什么重要启示？（4分）

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