参考答案：

材料中老陈的说法揭示了旅游过程中导游欺客、宰客现象的根源所在，同时也指出了“零负团费”现象的巨大危害。

导游的不道德行为其根源不是导游个人素质的低下，而是整个行业恶性竞争、旅游监管部门管理不力、旅行社操作不规范等问题综合作用下的结果，欺客、宰客现象只是其外在的表现。由于“零负团费”的恶性竞争，导致行业的利润水平下降，导游的工资、福利等得不到保证，因此只能通过降低成本、欺骗游客等方式“填坑”，势必导致服务的下降。这种由上而下的挤压效应，是以游客的权益丧失、导游职业素质下降和整个行业的未来发展为代价的。

周志雄《海南导游操作内幕大全》的帖子所揭示的不仅仅是海南一地旅游业畸形发展的问题与现状，而是目前中国旅游业发展的一个普遍问题。这一问题如果不能够有效地加以解决，将对旅游业的健康发展带来巨大的隐患。日本旅游业的发展思路给这个问题的解决提供了有益的启示。保障旅游业的合理利润空间，加强对恶性竞争的监管，是我国旅游业健康发展的必由之路。