在市场营销活动中，营销人员通常采取（）的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

A.降低顾客的期望值，提高产品的实际使用价值

B.降低品牌价值，提高顾客的期望值，但不提高产品的实际使用价值

C.提高顾客的期望值，同时使产品的实际使用价值远远超出顾客期望

D.消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当

下列方法中，能用来打开一个已经创建的Word文档的方法是( )。

A．单击“文件”菜单中的“打开”命令按钮
B．单击“文件”菜单中的“打开”菜单项
C．使用Ctrl+O组合键
D．在Word应用程序的“窗口”菜单中选取