帮助优抚对象寻求非正式的社会支持，增加优抚对象之间的沟通交流，引导优抚对象尽快适应大集体的生活环境，更好地融入“大家庭”，达到“助人自助”的目的。这是（）在优抚社会工作中的运用。

A.家庭治疗方法

B.个案工作方法

C.社区工作方法

D.小组工作方法

若行李员开门后发现客房未整理，则应立即向宾客致歉，并与（）联系，为宾客迅速换房。

A.客房服务中心

B.楼层服务台

C.接待处

D.总机