参考答案：

解析：作为政府部门，在制定政策时要做到以下几点： (1) 制定政策前召开听证会，诚意听取各方的意见和建议，尊重民众的知情权。 (2) 转变权力为本的工作方法，切实做好群众的思想工作，坚持以人为本，维护人民群众的利益。 (3) 给予媒体充分的自由报道权，促进政府信息公开透明，接受媒体及群众的监督。 (4) 高度重视群众利益诉求，敞开意见渠道．通过听取、梳理、分析意见，切实做到“想人民之所想，急人民之所急”。 (5) 完善相关责任制，确保媒体及群众的意见和问题得到及时的处理。 (6) 充分利用媒体进行政策的宣传工作，同时还要加强对媒体，尤其是互联网的监管，严惩造谣生事、发布虚假信息等行为。