患者，女，15岁，一次突发灾害中，她失去了家人，自己也成为残疾人。每天想不开，认为活着没意义。

为及时解除其精神心理因素，应首先进行的是（）

A.倾听

B.表示理解

C.密切观察

D.表示同情可怜

E.安抚

在教学过程中教师起一个促进者的作用，教师通过与学生建立融洽的个人关系以促进学生的成长，强调教学过程是以解决学生的情感问题为教学目标的教学模式是（）。

A.程序教学模式

B.发现教学模式

C.非指导性教学模式

D.掌握学习教学模式