为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（）。

A.企业物流质量改进

B.企业物流服务改进

C.企业物流成本改进

D.企业物流效益改进

二尖瓣关闭不全不会出现的体征是（）

A.心尖搏动向左下移位

B.心尖区3级以上全收缩期粗糙的杂音

C.P₂亢进

D.第一心音亢进

E.心界向左下扩大