情感反应最有效的方法是( )。

A．针对求助者过去的情感
B．针对求助者现在的情感
C．引发求助者的矛盾情绪
D．忽略求助者的矛盾情绪

铁路职工必须在自己的职务范围内，以对国家和人民极端负责的态度，保证（）。

A.行车安全

B.列车安全

C.旅客安全

D.安全生产