根据维纳的两维成败归因理论，稳定的内在原因是（）。

A．运气

B．能力

C．努力

D．任务

如果网银个人客户证书丢失且未做备份，客户需（）

A.在建行指定网站重新恢复证书

B.向一级分行网银中心申请恢复证书

C.只能使用普通客户交易功能

D.将原用户注销重新申请并下载新证书