会员银行应当采取以下何种方式向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务？（）

A.完备的设施

B.热情的态度

C.良好的作风

D.文明的形象

患者，男，25岁，“急性肠胃炎”需补液。不属于静脉输液前需解释的事项是（）

A.静脉输液的目的

B.患者的准备工作

C.讲解简要的方法

D.作出必要的承诺

E.感谢患者的配合