参考答案：

1）从制造商角度来看。（结合Dell公司）戴尔的直销分为三个阶段八个步骤第一阶段：订货阶段分两步：第一步：订货处理第二步：预生产；第二阶段生产阶段分四步：第三步：配件准备第四步：装配第五步测试第六步：装箱；第三阶段发运阶段分两步：第七步：送货准备第八步：发运

2）从销售企业的角度来看。（通过亚马逊书店）亚马逊网上书店销售的配送系统具有如下特点：1.拥有完整的物流、配送网络2.以全资子公司的形式经营和管理配送中心3.高层管理人员经验丰富4.亚马逊提供了多种送货方式和送货期限供消费者选择，对应的送货费用也不同

3）从物流企业的角度来看。以世界第一大快件运输商联邦快递FdeEX为例来进行简单的分析