问题 问答题

某冰箱生产企业为应对市场竞争,近年来一直以降低产品销售价格为主要竞争策略。为了改善经营业绩,该企业拟调整竞争策略,并为此聘请一家咨询公司对当地冰箱市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料,见表 1。

咨询公司用德尔菲法对影响冰箱销量的主要因素进行了市场调查,从研究部门、家电经销商和知名家电企业选择了36名专家实施调查。在意见征询表中,列出了质量、价格、品牌、外观、噪音、自动化程度和售后服务等到项目,要求专家从中选择3个影响销售的主要因素,并按其重要性排序。在第二轮征询后,按专家排序情况和评分标准(排为第一位的给3分、排为第二位的给2分,排为第三位的给1分)评分,排在前5位的为质量、品牌、价格、自动化程度和外观5个因素。第三轮征询后,36名专家对该5个因素重要性排序的人数分布情况如表2-2所示。

以第三轮征询的专家意见为依据,按评分标准分别计算影响冰箱销售的5个主要因素的得分(列出计算过程),并按分值排序。

答案

参考答案:

根据表3提供的专家排序情况和评分标准可以计算各因素的重要性评分,以质量为例,表3数据显示,将该因素排在第一位的专家有12人,排在第二位的有7人,排在第三位的有6 人,根据评分标准,质量因素的重要性得分为:

3×12+2×7+1×6=56,同理,5个因素的重要性得分分别为:

质量:3×12+2×7+l×6=56

品牌:3×10+2×15+1×5=65 价格:3×5+2×7+l×10=39

自动化程度:3×2+2×3+l×7=19

外观:3×7+2×4+1×8=37

根据得分情况,5个因素的重要性排序为:品牌、质量、价格、外观、自动化程度。

单项选择题
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