将顾客服务分为交易前、交易中和交易后三阶段的教授是（）
A．巴罗
B．巴顿
C．唐泽丰
D．普斯顿
参考答案：A
资源评估属于（）
A.管理与政策诊断
B.组织诊断
C.环境诊断
D.社会诊断
E.行为诊断
简述投放危险物质罪与重大环境污染事故罪的区别。
