面对客户投诉，在收集客户信息阶段要注意正确（）。

A.引导客户说出投诉的真正原因；

B.向客户表达同理心；

C.选择派单类型；

D.向客户表示歉意中；

该公司的来料加工合同适用( )的银行保证金台账管理制度。

A．设台账，付保证金

B．不设台账，不付保证金

C．设台账，不付保证金

D．不设台账，付保证金