参考答案：在社会转型期和矛盾凸显期，自然灾害、突发事件的发生在所难免，危机事件一旦出现将会给国家发展和社会进步带来严重影响。为了将危机事件危害降到最低限度，应做好以下工作：
首先，增强公众科学素养和对传言的准确判断力。较高的科学文化素养和准确的判断力能帮助公众在恐慌心理下避免从众心态，冷静处理危机事件。
其次，增强政府社会管理职能，提升社会管理水平。各级政府及相关部门严格依法行政，加强对相关行业的监管；制定突发预案，用科学的手段、便捷的方式做好事后危机干预和公众心理修复，减少群体恐慌事件的发生。
最后，坚持信息公开制度，提升政府公信力。各级政府建立健全信息披露机制，保障公众知情权，做到信息发布及时、有效。