根据胜任特征冰山图，最容易得到改进和发展的是（）。

A.人格特质 

B.动机／需要 

C.社会角色 

D.知识、技能

战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看，人事经理是（）。

A.企业经营战略的合作伙伴

B.企业员工培训与技能开发的推动者

C.了解并尽可能满足员工需求的带头人

D.构建人力资源各项管理基础工作的专家