劳动争议贯彻自愿原则，具体包括（）

A.申请调解自愿

B.接受调解自愿

C.调解过程自愿

D.达成协议自愿

E.履行协议自愿

"上级应能够了解下级的需求和愿望并给予合理满足，以调动下级的积极性"指的是领导工作原理的（）

A.指明目标原理

B.协调目标原理

C.命令一致性原理

D.直接管理原理

E.激励原理