参考答案：问题解决的基本特点有：

（1）目的性，问题解决具有明确的目的性，它总是要达到某个特定的目标状态。

（2）认知性，问题解决是通过内在心理加工实现的，整个活动过程依赖于一系列认知操作的进行。

（3）序列性，问题解决包含一系列的心理活动，即认知操作，它需要运用高级规则进行信息的重组。