刘某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析，发现刘某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。

刘某“希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房”的意向，体现了客户需求的（）。

A.指向性

B.时效性

C.潜在性

D.发展性

纠正和预防措施的英文缩写是（）

A.CAPA

B.PIS

C.OOS

D.ICH