问题 单项选择题

()是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程,同时可以最大程度地改善与提高整个客户关系生命周期的绩效。

A.ERP

B.SCM

C.BPR

D.CRM

答案

参考答案:D

填空题
问答题