参考答案：

1、人为因素造成通行卡损坏（表面有明显的划痕、折叠、破损、灼伤等无法使用的情况），赔偿IC卡制作成本费50元。

2、享受优惠政策的车辆损坏公务卡，在补卡前按照普通车辆缴纳车辆通行费。