参考答案：

车主永远是对的这句话只是一种服务要求，逻辑上不具有真理性。它的含义是：

（1）车主的正确批评是我们改进服务和工作方法的动力，要虚心接受和认真解决；

（2）车主的误解性批评多数是善意的，需要引起我们的注意；

（3）非原则性问题与车主争辩，最终有损的是高速公路形象。