服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。

A、投诉收集

B、信息收集

C、消费者收集

D、客户收集

物体平衡时作用在物体上的各种力系所需满足的条件，称为力系的（）。