对信息系统开发的效益分析，一般应包括对社会效益的分析和对【 】的分析两部分。
参考答案：经济效益
解析：全面的衡量效益应该从经济效益和社会效益两方面来考虑。
CRM应用系统具有以下哪些特点（）
A.综合性
B.集成性
C.一般化
D.高技术性
流道不能急剧变大变小，更不能有死角和停滞区，（）应加工得十分光滑。
