《机动车维修企业质量信誉考核办法(试行)》中规定,服务质量事件记录,包括每次事件的()。
A.时间
B.原因
C.社会影响
D.通报部门或机构
参考答案:A, B, C, D
社会服务策划的形式有多种,()的主要过程是:需求评估→明确机构的使命_→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。
A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划