行为科学理论阶段的主要代表理论成果有______

A．需求层次理论

B．管理组织理论

C．管理过程理论

D．双因素理论

E．激励需求理论

邮政普遍服务的管制内容有______。

A．确保普遍服务的范围和业务种类

B．控制普遍服务的业务资费

C．建立普遍服务补偿机制

D．给予承担普遍服务的企业专营权

E．确保普遍服务的质量