可以由修理厂单方面更改机动车维修合同中的修理内容或所用配件，以保证维修质量。（）
参考答案：错
平面细刮刀楔角β一般为（）。
A.90°-92.5°
B.95°左右
C.97.5°左右
处理客户情绪下列做法不当的是（）。
A.对客户的投诉表示感谢
B.据理力争，立场坚定
C.尽量将客户带离业务区
D.用缓兵之计，让客户坐下来，倒一杯茶水，让客户缓和一下情绪
