可以由修理厂单方面更改机动车维修合同中的修理内容或所用配件,以保证维修质量。()
参考答案:错
平面细刮刀楔角β一般为()。
A.90°-92.5°
B.95°左右
C.97.5°左右
处理客户情绪下列做法不当的是()。
A.对客户的投诉表示感谢
B.据理力争,立场坚定
C.尽量将客户带离业务区
D.用缓兵之计,让客户坐下来,倒一杯茶水,让客户缓和一下情绪