导游人员道歉的语言方式主要有（）。

A．微笑式道歉

B．迂回式道歉

C．自责式道歉

D．敬语式道歉

E．暗示式道歉

分析社会调查获得的资料，对项目涉及的各种社会因素进行分类，不包括( )。

A．影响人类生活和行为的因素

B．影响社会环境变迁的因素

C．影响社会稳定与发展的因素

D．影响社会评价准确性的因素