(六)R企业是1958年由一家邮电设备修配厂建立起来的通讯设备企业。1980年以前实行计划经济模式。从1980年开始，计划指标已不能满足企业的生产能力，拥有3000万元产品生产能力的企业，只分配到90万元产品的生产指标，企业的日子非常艰难。为了企业的生存和发展，企业管理委员会决定开发当时市场需求比较旺盛的电视机、电风扇和电源接插件等产品。这一决定，较好利用了企业的人力、物力、财力。1984年企业的人均劳动生产率达到16 031元，销售收入达到2785万元，比1980年增加了一倍。

(2000，78)R企业的决策是( )。

A．程序化决策

B．非程序化决策

C．群体决策

D．战略决策

关于服务说法正确的是（）。

A.服务的效果事先很难预料

B.客户购买服务没有风险

C.促销工作主要是要将服务“化无形为有形”

D.很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示