服务战略、()和()三者是形成服务质量最重要的因素,它们构成一个服务三角形,又相对独立地面向顾客这个中心,各自发挥着作用。服务系统;服务人员
参考答案:服务系统;服务人员
具有机动灵活,“从门口到门口”服务特点的是( )
A.公路运输
B.铁路运输
C.航空运输
D.内河航运
某商业综合体建筑,其办公区、酒店区、商业区分别设置消防控制室,并将办公区的消防控制室作为主消防控制室,其他两个作为分消防控制室。下列关于各分消防控制室内的消防设备之间的关系的说法,正确的是()。
A.不可以互相传输、显示状态信息,不应互相控制
B.不可以互相传输、显示状态信息,但应互相控制
C.可以互相传输、显示状态信息,但不应互相控制
D.可以互相传输、显示状态信息,也应互相控制