______策略的特点是立意市场竞争、提高市场占有率。

A．市场领导者

B．市场挑战者

C．市场跟随者

D．市场补缺者

衡量美发企业服务质量的标准，除了专业方面的指标外还应包括（）即满意程度。

A.上级的评价

B.专家的认可

C.顾客的评估

D.广告的宣传