问题 问答题 简答题 收费站收费管理基本标准中的“三优”、“五化”分别指什么? 答案 参考答案:三优是指优美环境、优良秩序、优质服务;五化是指工作程序化、服务规范化、管理科学化、分配合理化、行动军事化。