参考答案：（1）车辆驶入车道时，收费员扬手问候，目光正视驾驶员，面带微笑，点头致意，使用文明用语。

（2）准确判断车型，对不符合上路条件的车辆劝其原路返回。

（3）实行一车一卡；根据不同车型种类，发给相应的通行卡，做到准确无误且递卡时做到掌心朝上。

（4）发卡每车平均时间为5秒。

（5）车辆驶离时使用文明用语，同时微笑目送驾驶员。