客户满意是一个人通过对产品的可感知效果与其期望值相比较后,所形成的或愉悦或失望的感觉状态。( )
参考答案:对
著名历史学家柏扬曾说:在中国许多封建王朝的历史发展过程中,开国君主往往比较英明,但到了第二、第三代帝王时很容易出现危机,这就是所谓的“瓶颈危机”。下列王朝中没有出现“瓶颈危机”的是 [ ]
A.秦朝
B.明朝
C.隋朝
D.清朝
申诉人可以向作出原具体行政行为或者复议决定的海关提出申诉,也可以向海关总署提出申诉。