客户智能是CRM的智慧所在，是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。( )
参考答案：对
病毒的分离培养的意义（）
A.是病毒学实验研究的基础
B.可用于制备疫苗
C.可开发特异性诊断试剂
D.有助于疾病模型的复制
E.以上都是
领导作风是指领导者在领导活动中表现出来的一贯的态度和行为。( )
